КАЧЕСТВО УСЛУГ РИЭЛТОРОВ ПОДТВЕРЖДАЕМ!
Автор Administrator   
17.03.2009 г.
ЮГРОЗначение слова «риэлтор», равно как и его написание, до сих пор имеет множество разночтений. Кто-то называет «риэлторами» всех специалистов в области недвижимости, кто-то упорно пишет это слово с множеством грамматических ошибок (сомнению подвергается буквально каждая гласная буква в слове)… Кто же такие на самом деле – «риэлторы»?

Многие, наверное, заметили, что всех, кто хоть как-то связан с недвижимостью, в средствах массовой информации называют «риэлторами». Недавно, например, была передача по одному из центральных телевизионных каналов, в которой рассказывалось о том, как жена хотела убить мужа, чтобы завладеть квартирой. Так вот, её тоже назвали «риэлтором» (правда – «чёрным»). А ведь она имеет такое же отношение к профессии риэлтор, как, к примеру, автор этих строк – к балету (ну, танцевать, положим, мы все умеем…)

На самом деле, сегодня в России «риэлтором» может называть себя только сотрудник фирмы, входящей в профессиональное объединение – Российскую Гильдию Риэлторов (РГР). В столице Южного Федерального округа данная норма распространяется на членов Некоммерческой Организации Ассоциации «Южная гильдия риэлторов и оценщиков (ЮГРО)». Это связано с тем, что термин РИЭЛТОР® – товарный знак, зарегистрированный Американской ассоциацией риэлторов (NAR). Американская ассоциация риэлторов предоставила права на использование этого термина в России национальному профессиональному объединению – Российской Гильдии Риэлторов. Соответственно, получили это право и входящие в РГР региональные объединения, в том числе и ЮГРО.
Каждое агентство недвижимости, претендующее на профессионализм, должно пройти процесс сертификации, подтвердив тем самым свое соответствие требованиям Национального Стандарта профессиональной деятельности, зарегистрированного Госстандартом РОСС RU № И046.04 РН00.

При этом обращаем внимание на тот факт, что ДОБРОВОЛЬНАЯ СЕРТИФИКАЦИЯ значительно ОТЛИЧАЕТСЯ от ОБЯЗАТЕЛЬНОГО государственного ЛИЦЕНЗИРОВАНИЯ, отменённого в 2002 году. Наличие лицензии не указывало на качественное отличие одной компании от другой: этот документ был обязательным для каждой риэлторской фирмы. Работать без него было, просто, запрещено. Каждый, кто хотел работать риэлтором, был ОБЯЗАН купить лицензию. После покупки лицензии, работать разрешалось всем. Что касается сертификации, то она носит добровольный характер. Соответственно проходят сертификацию не все компании, а лишь те, которые готовы и желают показать себя открытыми, и не боятся проверки качества своих услуг.

Для получения сертификата фирма должна пройти проверку Управляющего Совета, состоящий из профессиональных экспертов, в состав которого входят:

- руководитель регионального органа по сертификации
- представитель администрации Ростовской области
- представитель Фонда имущества Ростовской области
- зав.кафедрой Ростовского Государственного Строительного университета
- руководители крупнейших агентств Ростова и Ростовской области

Для проверки на соответствие гражданскому законодательству РФ, компания предоставляет на юридическую экспертизу пакет договоров, которые она предлагает для подписания своим клиентам. Также требуются документы из налоговой инспекции. Профессиональная ответственность фирмы должна быть застрахована, причём, по решению управляющего Совета, прошедшего в сентябре 2008 года, сумма страховки должна соответствовать цене двухкомнатной квартиры, что на тот момент соответствовало двум с половиной миллионам рублей.

Представители экспертной комиссии выезжают в офис фирмы, чтобы наглядно убедиться в наличии условий для оказания качественной услуги потребителям, возможности проведения конфиденциальных переговоров, соответствию офиса требованиям безопасности, комфорта и пр. Сотрудники компании проходят специальное обучение, сдают экзамены, подтверждающие их профессиональный уровень, и получают квалификационные аттестаты.

После такой серьезной и длительной процедуры проверки управляющий Совет тщательно рассматривает все собранные данные о работе компании и принимает решение, выдать фирме сертификат соответствия качества услуг или же нет. Такой сертификат имеет ограниченный срок действия – три года – и может быть отозван, если фирма окажет некачественную услугу своему клиенту.

Чтобы продлить срок действие сертификата, нужно пройти всю сложную процедуру проверки «от и до» повторно, еще раз подтвердив высокий уровень работы риэлтерской компании.

Таким образом, наличие добровольных сертификатов, в отличие от обязательного лицензирования, является одним из важнейших признаков надежности риэлторской фирмы и ее специалистов. На сегодняшний день по Ростовской области Сертификаты есть у 12 фирм:

агентство недвижимости № сертификата
ООО АН «Лендлорд» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0062
ООО «Риэлти» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0063
ООО «КУН «Титул» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0064
ООО «ДОН-МТ» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0065
ЗАО «Риэлти» (г. Шахты) № POCC RU PГР ОС 61. 0066
ООО «Нирлан» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0067
ООО «Парус» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0068
ООО «Ямал» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0069
ООО «Компания Даллас» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0070
ООО «Южный дом» (г. Азов) № POCC RU PГР ОС 61. 0071
АН «Гранд» (г. Таганрог) № POCC RU PГР ОС 61. 0072
ООО «Перспектива» (г. Ростов-на-Дону) № POCC RU PГР ОС 61. 0073

Южная гильдия риэлторов и оценщиков ГАРАНТИРУЕТ высокое качество услуг,
оказываемых сертифицированными фирмами.

ДОВЕРЯЙТЕ ПРОФЕССИОНАЛАМ!



Тикиджи-Хамбурьян Вартан Акимович
исполнительный директор, НО Ассоциации «ЮГРО»



Последнее обновление ( 17.03.2009 г. )